《管理的本质》(二)

我跟大家一样,也是在大学时学到这些东西。基于上述原因,我当时几乎接受这些思维方式。为什么会说「几乎」?因为我很幸运,在念大学之前,我已有就业的经验,有过与同事共事的经验。我也搜集与老板相处的经验,有好的老板,也有坏的老板。这些都是真实的人,而非学术、虚构的人物。我知道公司如何运作。这让我对大学教授所传授的观念持保留态度(更何况这些教授并无太多实务经验)。
 
《管理的本质》(二)

许多看似有理的东西、大学里所教的内容,或是世人普遍抱持的见解,都不能保证一项观念必然正确。这类必备条件清单传达了什么概念呢?从这些条件中诞生了什么样的经理人类型呢?基本上,这样的清单描绘的是一个「万能的天才」(universalgenius),这么说应该不失公平。

很奇怪的是,这种概念下的经理人(尤其是高阶经理人)看起来就像是过往年代的将军、诺贝尔物理学奖得主,以及电视节目主持人的综合体。虽然,我们可以叙述这样的理想类型,周遭也存在太多这类叙述,但我们不可能在真实世界里找到这样的人。在我看来,这是今天的管理教育界和实务界所遭遇的最严重问题之一。
 
截至目前,我的论点并不是要批评管理这门学科,而是试图陈述我们对经理人的要求与期望。为了回答「什么才是理想的经理人?」这个问题,那些必备条件清单列举了「理想经理人」的特质与技能。其实,答案本身并没有错,「理想经理人」很可能就如同文献中所描绘的样貌。所以,错不在答案,而是问题本身。

《管理的本质》(二)
 
然而,以正确问题取代错误问题,乃是科学的职责之一。
 
高效能人士
 
因此,我的建议是丢掉这个问题。虽然,这是个可以回答的问题,但不论是问题本身或答案,都不怎么切合实际。就算我们为了论证而暂时接受「世上确实存在天才」的论点,我们也仍然会得出结论:天才极其罕见(光凭统计数字就可以做出此结论),罕见到我们无法寄望其数量足以供应现代社会中庞大的管理职位需求。
 
我建议,以另一个问题取而代之,不要问:「什么才是理想的经理人?」而是问:「什么才是高效能的经理人?」这两个问题的方向非常不同,后面这个问题的起始点不是天才,而是凡人。因为天才实在数量不多。

《管理的本质》(二)

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